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Dúvidas de conta, acesso e suporte — e como falar com a gente. Para entender como a Cotanex funciona, veja o guia.

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Perguntas frequentes

Dúvidas comuns

Esqueci minha senha. Como recupero?⌄

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha" e informe seu e-mail. Você recebe um link para definir uma nova senha. Se não chegar, confira a caixa de spam.

Como atualizo os dados da empresa, a senha ou o e-mail?⌄

No painel, abra Meu perfil. Lá você edita nome, CNPJ, telefone, cidade, site e logo — e, se for fornecedor, as suas áreas de atuação. Na seção Acesso do mesmo perfil você troca a senha e o e-mail de login. Se corrigir o CNPJ, a empresa passa por uma nova verificação para voltar a exibir o selo Verificado.

A plataforma atende todo o Brasil?⌄

O foco da plataforma é o Polo Industrial de Manaus. Fornecedores de outros estados podem participar de pedidos de suprimentos e materiais, que podem ser enviados para Manaus; serviços executados no local pedem equipe no Amazonas. No cadastro, informe a sua cidade e o seu estado.

Encontrei um problema ou tenho uma sugestão. Como aviso?⌄

Use o botão "Enviar feedback" (💬) em "Sugestão ou problema", ou os canais de contato (e-mail/WhatsApp). Todo relato vai direto para o time.

Como encerro a minha conta?⌄

Em Meu perfil, no fim da página, use Excluir conta. Os seus anúncios e pedidos de cotação saem do ar e a sua página pública deixa de aparecer. Os dados são apagados no prazo previsto na Política de Privacidade. É definitivo — se mudar de ideia, fale com o suporte.

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